সেলস অফিসারের কাজ কি ও বিক্রয়ের ৮ টি ধাপ সমূহ
প্রিয় পাঠক আমাদের আর্টিকেলে আমি সেলস অফিসারের কাজ কি সে সম্পর্কে আপনাদেরকে সঠিক ধারণা দেয়ার চেষ্টা করেছি। একজন সেলস অফিসারের প্রধান কাজ হচ্ছে সেল করা অর্থাৎ বিক্রয় করা।
কোন কোন উপায়ে একজন সেলস অফিসার তার সেলস বৃদ্ধি করবে। এছাড়া বিক্রয়ের ৮টি ধাপ সমূহ সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে আলোচনা করা হলো।
ভূমিকাঃ
সেলস অর্থ হলো বিক্রয় করা । আমরা যখন কোন পণ্য কারো কাছে বিক্রি করি তাই হল সেলস। সেলস এর কাজ কঠিন কাজ তবে এই কাজে যারা একবার টিকে যাবে তাদের কাছে সহজ হয়ে যাবে। সেলসের কাজ সেল অফিসারই করে থাকে।
একজন সেলস অফিসার যে কোম্পানিতে চাকরি করে সে সেই কোম্পানির পণ্য মার্কেটে অর্ডার গ্রহণের মাধ্যমে বিক্রয় করে । এছাড়া সেলস বৃদ্ধির জন্য যত ধরনের টেকনিক দরকার একজন সেলস অফিসার তার সবই করে থাকে।
সেলস অফিসারের কাজ কি ও বিক্রয়ের ৮টি ধাপ সমূহ সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।
সেলস অফিসারের কাজ কিঃ
সেলস ইংরেজি শব্দ এর বাংলা অর্থ হল বিক্রয়। বর্তমান সময়ে আমাদের দেশে শিক্ষিত বেকারের সংখ্যা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে সে অনুযায়ী কর্মসংস্থানের অবস্থা খুবই শোচনীয়। তাই অনেকে এখন সেলসের চাকরি করছে। সেলস অফিসারের কাজ কি?
সেলস অফিসারের কাজ হচ্ছে কোম্পানির বিভিন্ন প্রোডাক্ট বাজারে সেল করার জন্য অর্ডার নেওয়া। তবে সব কোম্পানির সেলস অফিসারের কাজ এক রকম নয়। কোন কোন কোম্পানিতে সেলস অফিসার সেই কোম্পানির পণ্য দোকানে দোকানে গিয়ে অর্ডার নেয়।
এবং সেগুলো তারা নিজেরাই ডেলিভারি করে টাকা উত্তোলন করে অর্থাৎ যাবতীয় সকল ধরনের কাজই একজন সেলস অফিসারের করা লাগে। বিশেষ করে বড় কোম্পানির সেলস অফিসাররা শুধুমাত্র সেই কোম্পানির পণ্য তারা অর্ডার নেয় এটুকুই হচ্ছে সেলস অফিসারের কাজ।
এক কথায় বলা যায় কোন প্রতিষ্ঠানে পণ্য বিক্রয় অর্ডার সংগ্রহ ইত্যাদি কাজগুলো সেলস অফিসার করে থাকে। সেলস অফিসারের প্রধান কাজ হল এখন সেলস অফিসার যে প্রতিষ্ঠানে থাকবে সে প্রতিষ্ঠানেরপন্য সম্পর্কে তার সঠিক ধারণা থাকতে হবে।
এবং সে একজন গ্রাহককে তার কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করবে এবং ক্রয় করতে উৎসাহিত করবে। এছাড়া পণ্য অর্ডার সংগ্রহ করবে এবং পণ্য ডেলিভারি করা একজন সেলস অফিসারের কাজ। সেলস অফিসার কি কি পণ্য বিক্রয় করেছে তার একটি হিসাব রাখতে হয়।
মাস শেষে সেই হিসাবের একটি রিপোর্ট প্রদান করতে হয় ।অর্থাৎ কোম্পানি থেকে একজন সেলস অফিসারকে যে লক্ষ্যমাত্রা দেয়া হয় সেই লক্ষ্যমাত্রা পূরণের জন্য যে সকল কার্যক্রম একজন সেলস অফিসার সম্পূর্ণ করে তাই হল সেলস অফিসারের কাজ।
একজন সেলস অফিসার তখনই পরিপূর্ণভাবে সার্থক হয় যখন সে ভালো একটি কোম্পানির পণ্য নিয়ে কাজ করে।
আরো পড়ুনঃ ২০২৪ সালের লাভজনক ব্যবসা
বিক্রয়ের ৮ টি ধাপ সমূহঃ
ক্রয় বিক্রয় নিয়েই আমরা জীবনধারণ করছি। অর্থাৎ আপনার কাছে যখন একটি পণ্য থাকবে এবং সেবা দেয়ার মত ক্ষমতা থাকবে। তখনই আপনি আপনার পণ্যটি বিক্রয় করার যোগ্যতা অর্জন করবেন।
তখনই আপনি আপনার পণ্যটি বিক্রয় করে মুনাফা করতে পারবেন। আসুন জেনে নেয়া যাক বিক্রয়ের ৮টি ধাপ সমূহ সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।
১। পণ্য বিক্রয়ের জন্য গ্রাহকের সাথে সাক্ষাৎ করতে হবেঃ
আপনার পণ্য বিক্রয় করার জন্য প্রথমে আপনি আপনার গ্রাহকের সাথে পরিচিত হন। তারপরে আপনি আপনার পণ্য সম্পর্কে সঠিক ধারণা দেয়ার চেষ্টা করুন। আপনার পণ্যের সঠিক গুণগত মান ও আপনার পণ্য বিক্রয় করলে গ্রাহকের কি রকম মুনাফা থাকবে সেটা যদি আপনি বোঝাতে পারেন।
তাহলে আপনি আপনার পণ্য বিক্রয় করতে সফল হবেন। আপনি আপনার গ্রাহককে সন্তুষ্ট ও খুশি রাখার চেষ্টা করবেন। আপনি আপনার গ্রাহকের সাথে সবসময় ভালো ব্যবহার করবেন এবং গ্রাহক কি চায় সে সম্পর্কে আপনার ধারণা থাকতে হবে। আপনি যদি গ্রাহকে চাহিদা পূরণ করতে পারেন তবে আপনি আপনার পণ্য বিক্রয় করতে সফল হবেন।
২। মনোযোগ সহকারে গ্রাহকের কথা শুনুনঃ
আপনার কাছে গ্রাহক কি চায় সেটা ভালোভাবে শুনুন এবং বোঝার চেষ্টা করুন। কারণ সব গ্রাহক একরকম না একেক জন গ্রাহক এক এক রকম। আপনার কাছে যখন গ্রাহক আসবে তখন আপনি গ্রাহকের কাছে এগিয়ে যাবেন এবং তার কথা গুলো মনোযোগ দিয়ে শুনবেন।
গ্রাহক যা চায় সে পণ্য সম্পর্কে তাকে সঠিক ধারণা দেবেন। অর্থাৎ এক কথায় যখন একজন গ্রাহক আপনার কাছে আসবে তখন তার ওপর পূর্ণ মনোযোগ দিন। আর গ্রাহকের প্রতি কখনোই বিরক্তি প্রকাশ করবেন না এতে আপনার বিক্রয় ভালো হবে না। তাই আপনি গ্রাহককে যত সেবা দিতে পারবেন আপনার বিক্রয় তত বেশি বৃদ্ধি পাবে।
৩। পণ্যের গুণগত মান ভালো হতে হবেঃ
আপনি যে পণ্যই বিক্রি করুন না কেন। সে পণ্য সম্পর্কে আপনার সঠিক ধারণা থাকতে হবে। এবং পণ্যের গুণগত মান ভালো থাকতে হবে। আর আপনি যদি বিক্রয় বৃদ্ধি করতে চান তাহলে অবশ্যই আপনাকে ভালো পণ্য রাখতে হবে।
কারণ একজন গ্রাহক যখন আপনার কাছে আসবে। সে যখন আপনার কাছে ভালো পণ্য পাবে এতে গ্রাহক খুশি হবে এবং সে আরো অনেকের সাথে এই পণ্য সম্পর্কে আলোচনা করবে। এর ফলে আপনার গ্রাহক বৃদ্ধি পাবে সেই সাথে আপনার বিক্রয় বৃদ্ধি পাবে। তাই গুণগত মান সম্পন্ন পণ্য বিক্রি করুন ও বিক্রয় বৃদ্ধি করুন।
৪। বাজার সম্পর্কে সঠিক ধারণা থাকতে হবেঃ
বর্তমান সময়ে আপনার পণ্যটির বাজারের কি অবস্থা চলছে। সে সম্পর্কে আপনার সঠিক ধারণা থাকতে হবে। আপনি যদি আপনার পণ্যটি বাজার ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে পারেন। তাহলে আপনি সে ধরনের পদক্ষেপ নিয়ে আপনার পণ্যের বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারবেন।
৫। গ্রাহকের সাথে ভালো সম্পর্ক বজায় রাখাঃ
আপনার ব্যবসার মূল চালিকাশক্তি হচ্ছে আপনার গ্রাহক । এজন্য গ্রাহকের সাথে সবসময় ভালো সম্পর্ক বজায় রাখতে হবে। তাদের সাথে সবসময় ভালো ব্যবহার করবেন এবং তাদের খোঁজখবর নিবেন। এতে গ্রাহক খুশি হবে এবং আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি হবে।
৬। আকর্ষণীয় অফার ও বিজ্ঞাপনঃ
বর্তমান সময়টা হচ্ছে আপনার পণ্য বিক্রয় করার জন্য পণ্যের সাথে বিভিন্ন ধরনের আকর্ষণীয় অফার দিতে পারেন। যেমন একটি কিনলে একটি ফ্রি অথবা এত টাকার পণ্য কিনলে আপনি এত টাকার ছাড় পাবেন।
এ ধরনের অফার দিয়ে আপনি আপনার বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারেন। এছাড়া বর্তমান সময়ে বিজ্ঞাপনটা বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের একটি বড় হাতিয়ার। আপনি যদি আপনার পণ্য বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রচার করতে পারেন তাহলে আপনার বিক্রয় বৃদ্ধি অনেক গুনে বেড়ে যাবে।
তাই আপনি আপনার বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য আপনার পণ্য সম্পর্কে আকর্ষণীয় অফার ও বিজ্ঞাপন দিন দেখবেন আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি পাবে।
৭। নেটওয়ার্ক মার্কেটিং সম্পর্কে আপনার জ্ঞান থাকতে হবেঃ
নেটওয়ার্ক মার্কেটিং পদ্ধতি বা মাল্টিলেভেল পদ্ধতি বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ। সারা বিশ্বকে হাজারো নেটওয়ার্ক বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতা ও ডিস্ট্রিবিউটরের ব্যবসা পদ্ধতি নিয়ে গবেষণা করে আসছে। এই নেটওয়ার্ক মার্কেটিং স্বাভাবিকভাবে প্রশিক্ষণ ব্যতীত নেটওয়ার্ক মার্কেটিং সম্পর্কে জ্ঞান লাভ করা সম্ভব নয়।
তাই নেটওয়ার্ক মার্কেটিং সম্পর্কে জ্ঞান লাভ করে আপনি আপনার বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারবেন। গোটা বিশ্ব এখন নেটওয়ার্ক মার্কেটিং এর উপর চলছে। তাদের বিক্রয় বৃদ্ধি পাচ্ছে তাই নেটওয়ার্ক মার্কেটিং সম্পর্কে আপনার জ্ঞান লাভ করতে হবে।
৮। মনোবল বৃদ্ধি করুনঃ
আপনি যে কাজই করুন না কেন সে কাজে সফলতা নির্ভর করে আপনার মনোবলের ওপর। আপনার মনোবল যত দৃঢ় হবে আপনি তত তাড়াতাড়ি সফলতা পাবেন। যেকোনো ধরনের শিক্ষায় আপনি গ্রহণ করেন না কেন।
আপনি যে বিষয়টা শিখবেন সে বিষয় সম্পর্কে যদি আপনার জ্ঞান না থাকে। তাহলে অবশ্যই আপনাকে সেটা অনেক কঠিন মনে হবে। কিন্তু আপনি যদি সে সম্পর্কে কোন প্রশিক্ষণ নিয়ে সবকিছু সম্পর্কে যখন জেনে যাবেন।
তখন দেখবেন যে আপনার কাছে সেই কঠিন জিনিসটা অনেক সহজ হয়ে গেছে। তাই যে কোন কাজই করুন না কেন মনোবল বৃদ্ধি করতে হবে। আপনার মনোবল যত শক্ত হবে আপনি তত সামনের দিকে এগিয়ে যেতে পারবেন।
মন্তব্যঃ
অবশেষে বলতে চাই আমার এই আর্টিকেলটি আপনারা যদি পড়ে থাকেন। তাহলে অবশ্যই আপনারা জানতে পেরেছেন যে, সেলস অফিসারের কাজ কি ও বিক্রয়ের ৮টি ধাপ সমূহ সম্পর্কে সঠিক ধারণা পেয়েছেন।
আমার আর্টিকেলটি যদি আপনাদের একটুও ভালো লাগে। তাহলে অবশ্যই আপনাদের বন্ধুদের সাথে শেয়ার করবেন।
ধন্যবাদ।
এই ওয়েবসাইটের নীতিমালা মেনে কমেন্ট করুন। প্রতিটি কমেন্ট রিভিউ করা হয়।
comment url